Политика за поверителност

1. Кой отговаря за личните данни

ArsExam е независим софтуерен проект, създаден и разработван от Петко Ганев.

Администратор на личните данни, обработвани чрез този уебсайт, е Петко Ганев, създател и разработчик на ArsExam.

За въпроси относно поверителността може да използвате защитената форма за контакт на ArsExam.

2. Какви данни обработваме

Когато изпратите запитване чрез формата за поддръжка, могат да бъдат обработвани името ви, имейл адресът ви, избраната тема и съдържанието на съобщението.

При заявяване на лиценз се обработват името, професионалната роля, институцията, имейлът, телефонът и мотивацията на заявителя, видът на лиценза, броят устройства, идентификаторите на инсталацията и устройствата, версията на приложението и потвържденията за запознаване с лицензионните условия и тази политика. Съхраняват се също състоянието на заявката, съобщенията и бележките по прегледа, данните за издадения лиценз и събитията при административната обработка.

За защита от злоупотреби и ограничаване на прекомерни заявки могат да бъдат обработвани и минимални технически данни, необходими за сигурността, включително технически идентификатори или производни от тях стойности.

Лицензионната услуга пази криптографски производни на мрежовите идентификатори за ограничаване на честотата на заявките. Самият IP адрес не се записва в лицензионните таблици. Токените за достъп до лицензионна заявка и активационните кодове се съхраняват като хешове.

3. За какво използваме данните

Данните от формата се използват единствено за получаване, обработване и отговаряне на конкретното запитване, както и за защита на сайта и формата от автоматизирана злоупотреба.

Данните за лицензиране се използват за преглед на заявката, издаване и предоставяне на лиценз за посочените устройства, проследяване на административната обработка и защита от злоупотреби.

Данните от контактната форма и лицензионните заявки не се използват за рекламно профилиране или изпращане на маркетингови съобщения.

4. Правно основание

Правното основание зависи от естеството на запитването. Обработването може да бъде необходимо за предприемане на действия по ваше искане преди евентуални договорни отношения или за легитимния интерес на администратора да отговори на доброволно изпратено запитване и да осигурява сигурността и нормалното функциониране на сайта, включително чрез предотвратяване на спам, автоматизирани заявки и други злоупотреби с формата за контакт.

Обработването на лицензионната заявка служи за предприемане на действия по искане на заявителя и предоставяне на заявения лиценз. Минималните записи за сигурност и административна проследимост служат за защита на услугата и проверка на извършените действия.

Отметката във формата потвърждава, че сте информирани за това обработване; тя не представлява съгласие за реклама, маркетинг или профилиране.

5. Доставчици и инфраструктура

За техническото предоставяне и защита на сайта се използват услуги на Cloudflare, включително защитата Cloudflare Turnstile и инфраструктурата за съхраняване на заявките.

За доставяне на известия и отговори по имейл се използва Brevo.

Тези доставчици обработват данни само доколкото е необходимо за предоставяне на съответната техническа услуга и съгласно приложимите им условия и политики за поверителност.

6. Колко дълго пазим данните

Новите заявки за поддръжка се съхраняват, докато бъдат обработени и маркирани като отговорени. След маркиране като отговорени те подлежат на автоматично заличаване след 180 дни. Повторното отваряне на заявка отменя този срок, а следващият отговор започва нов срок.

За новите лицензионни заявки важат следните срокове. Сроковете се измерват по часовника на сървъра:

• Изчакваща преглед заявка: 90 дни от получаването.
• Поискана допълнителна информация: 90 дни от административния преглед.
• Одобрена заявка без подготвена активация: 90 дни от административния преглед.
• Подготвена активация: 30 дни след изтичане на последния активационен код.
• Изпълнена заявка: 180 дни от окончателното получаване на лиценза чрез активация.
• Отхвърлена заявка: 30 дни от административния преглед.

При заличаване на лицензионната заявка се заличават и свързаните активационни записи, съхранените копия на лицензите и административните събития. Административните събития по новите заявки се пазят най-много 180 дни от събитието и се заличават по-рано, ако заявката бъде заличена. Броячите за ограничаване на честотата изтичат 24 часа след края на съответния времеви прозорец.

Автоматичното заличаване се извършва при първото успешно ежедневно почистване след изтичането на срока. То не обезсилва вече изтеглен лиценз и не изтрива файлове от устройството на заявителя. По-ранните записи, съществували преди въвеждането на съответния автоматичен механизъм, не се включват автоматично в него; тяхното заличаване се разглежда отделно. Правото да поискате заличаване се запазва.

7. Вашите права

При приложимост имате право да поискате достъп до личните си данни, коригиране, изтриване или ограничаване на обработването, както и да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес.

Имате право и да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, ако считате, че личните ви данни се обработват в нарушение на приложимите правила.

8. Автоматизирано вземане на решения

Лицензионните заявки се преглеждат от администратора. ArsExam не използва данните от формата или лицензионните заявки за профилиране. Автоматичното ограничаване на честотата и почистването на изтекли записи са технически мерки за сигурност и срокове на съхранение.

9. Бисквитки и технологии

Информация за използваните технически механизми е налична в отделната страница „Бисквитки и технологии“.

10. Промени в политиката

Политиката може да бъде актуализирана при промяна на функционалността, използваните доставчици или приложимите изисквания.

Последна актуализация: 4 октомври 2026 г.